Vertrouwen & veiligheid
Vertrouwen staat centraal bij Matiwala. Dit is hoe we dat mogelijk maken.
Verificatie
E-mailadressen worden bevestigd via een verificatielink en telefoonnummers via een sms-code. Cleaner-profielen worden bovendien door ons team beoordeeld voordat ze zichtbaar worden.
Referenties
Schoonmakers kunnen referenties opvragen bij eerdere klanten. Een referentie telt pas mee als de persoon in kwestie dit zelf bevestigt via een unieke link.
Beoordelingen
Beoordelingen zijn altijd gekoppeld aan een bevestigde samenwerking tussen een klant en een schoonmaker. Losse of nepbeoordelingen zijn niet mogelijk.
Reputatie van twee kanten
Niet alleen schoonmakers bouwen een reputatie op: ook klanten worden beoordeeld op communicatie, betrouwbaarheid en het nakomen van afspraken.
Veilige communicatie
Communiceer via de berichten van Matiwala in plaats van je persoonlijke gegevens direct te delen, zeker in het begin van een gesprek.
Privacy
Je exacte adres, privételefoonnummer en identiteitsdocumenten worden nooit publiek getoond. Contactgegevens in berichten worden verborgen totdat een samenwerking is bevestigd.
Rapporteren
Gedraagt iemand zich niet zoals verwacht? Je kunt elk profiel, gesprek of beoordeling rapporteren bij ons team, dat elke melding beoordeelt.
Blokkeren
Je kunt een gebruiker op elk moment blokkeren. Geblokkeerde gebruikers kunnen geen nieuw gesprek meer met je starten.